Heb je een aankoop gedaan via de webshop, maar blijkt dit artikel toch niet zoals verwacht? Dan kun je je aankoop ruilen of retourneren. Houd er wel rekening mee dat ruilen anders werkt dan in een reguliere winkel: RataPlan heeft namelijk geen voorraad. Afhankelijk van het huidige aanbod kun je een ander product kiezen in plaats van je eerdere aankoop. Het volledig retourneren van je bestelling is daarentegen gewoon mogelijk.
Producten die je wilt ruilen of retourneren, breng je zelf naar een RataPlan-winkel bij jou in de buurt. Wil je weten waar de dichtstbijzijnde winkel is? Klik dan hier.
Wat je moet doen als je een product wilt ruilen of retourneren
Meld je ruil- of retourverzoek binnen 5 werkdagen na ontvangst van je bestelling aan door te mailen naar [email protected].
De retourvoorwaarden
Je kunt je retour binnen 5 werkdagen na ontvangst aanmelden. Het product moet binnen twee weken na deze retourmelding terug te zijn in de door jou aangegeven winkel van RataPlan.
Het product dient bij retournering in originele staat te verkeren (zoals online te koop aangeboden).
Kies je ervoor het product per post terug te sturen? De verzendkosten hiervan zijn voor jouw eigen rekening.
Terugbetaling
Voldoet jouw retour aan bovenstaande voorwaarden? Dan ontvang je van ons het aankoopbedrag terug, minus eventuele verzendkosten van de heenzending (indien van toepassing).
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen nadat wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt.