In deze verkoopvoorwaarden vind je alle informatie voor aankopen via de webshop van kringloopwinkel RataPlan. Je leest hier alles over prijzen, ruilen & retourneren, verzending & afhalen en garantie op aankopen. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via de RataPlan-webshop. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Over prijzen
Wij proberen onze producten zo zorgvuldig mogelijk te prijzen. Toch kan er soms een foutje insluipen. Twijfel je aan de prijs van een artikel? Neem dan contact op met onze klantenservice. Over prijzen kan niet worden onderhandeld.
Over ruilen & retourneren
Niet tevreden over je aankoop? Jammer, maar dat lossen we graag met je op. Het is helaas niet mogelijk om een artikel te ruilen, maar je kunt de bestelling wel retourneren!
Je meldt je retour binnen 5 dagen na ontvangst aan via [email protected]. Vermeld in je bericht in ieder geval je bestelnummer en de reden van retour, zodat we je snel kunnen helpen.
Na je retourmelding heb je 14 dagen de tijd om het artikel terug te brengen naar een RataPlan-winkel naar keuze. Wil je het liever opsturen? Dat kan ook. In dat geval stuur je het pakket terug naar de winkel waar het product vandaan kwam; deze locatie vind je in je bestelbevestiging. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor een retour per post voor eigen rekening zijn.
Het artikel moet in originele staat worden geretourneerd, zoals het online is aangeboden. Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten we het aankoopbedrag terug (minus eventuele verzendkosten van de heenzending). De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
Over ophalen & verzenden
Je kunt je aankoop ophalen in de vestiging waar je het product hebt gekocht. Ophalen kan al vanaf één dag na aankoop. De juiste winkel staat altijd vermeld op de productpagina en in de bevestigingsmail die je na je bestelling ontvangt. Het is niet mogelijk om je bestelling bij een andere RataPlan-winkel op te halen.
Je hebt veertien dagen de tijd om je bestelling af te halen. Wanneer de bestelling niet binnen deze periode wordt opgehaald, annuleren wij de aankoop. Het product wordt dan opnieuw aangeboden en jij ontvangt het aankoopbedrag terug.
Een deel van ons online aanbod kan ook worden verzonden naar adressen in Nederland en België. Deze artikelen worden tegen een meerprijs verstuurd via PostNL. Heb je per ongeluk gekozen voor afhalen, maar wil je het product toch laten verzenden? Neem dan even contact op met onze klantenservice; zij helpen je graag verder.
Over garantie op webshopproducten
Op tweedehands elektrische apparaten met een aankoopbedrag boven €50 krijg je één maand garantie. Alle elektronische producten worden getest, tenzij anders is vermeld.
Heb je na ontvangst toch problemen met je apparaat? Meld dit uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst bij onze klantenservice door een mail te sturen naar [email protected]. Onze collega’s helpen je graag verder.
Reserveren
Het reserveren van artikelen is niet mogelijk. Een product is pas van jou zodra het via de webshop is afgerekend.
Aansprakelijkheid
RataPlan is niet aansprakelijk voor:
- Schade aan het product ontstaan door gebruik na aankoop,
- Schade als gevolg van verkeerd gebruik,
- Verlies van eigendommen tijdens transport door derden (zoals PostNL), tenzij wettelijk anders bepaald.